Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
1. Ámbito de entrega
Ciclos Cano SL realiza envíos a todo el territorio español peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, le rogamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar su pedido:
- Teléfono: +34 666 861 043
- Correo electrónico: contacto@cicloscanosl.es
2. Plazos de entrega
Una vez confirmado el pago, el proceso de entrega se desarrolla en dos etapas:
- Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables. Durante este período, verificamos el producto, lo preparamos y lo embalamos con cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
- Transporte y entrega: 2 a 4 días laborables adicionales, dependiendo de su ubicación en España.
El plazo total estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pago.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como festivos nacionales, condiciones meteorológicas adversas o situaciones de alta demanda.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables a su pedido serán indicados de forma clara y detallada durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, las condiciones específicas serán comunicadas en el sitio web cicloscanosl.es.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su envío en tiempo real a través de la plataforma del transportista.
Si no recibe este correo en el plazo previsto, le recomendamos revisar su carpeta de spam o contactar con nosotros en contacto@cicloscanosl.es.
5. Recepción del pedido
Le recomendamos que en el momento de la entrega:
- Verifique que el embalaje exterior está en perfectas condiciones antes de firmar el albarán de entrega.
- En caso de detectar daños visibles en el embalaje, indíquelo expresamente al transportista y contacte con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.
- Compruebe que el contenido del paquete corresponde al producto solicitado.
Ciclos Cano SL no se hace responsable de los daños ocasionados durante el transporte si no han sido notificados en el plazo indicado.
6. Ausencia en el domicilio
Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso e intentará una segunda entrega. En caso de no poder realizar la entrega tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.
Le recomendamos indicar una dirección de entrega donde pueda estar presente durante el horario habitual de reparto.
7. Retrasos en la entrega
Si su pedido no ha llegado en el plazo estimado, le recomendamos:
- Consultar el estado de su envío con el número de seguimiento facilitado.
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@cicloscanosl.es o al +34 666 861 043.
Haremos todo lo posible para localizar su pedido y ofrecerle una solución en el menor tiempo posible.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su envío, puede contactar con nuestro equipo:
- Teléfono: +34 666 861 043
- Correo electrónico: contacto@cicloscanosl.es
- Sitio web: cicloscanosl.es
- Dirección: Pl. Luis Martín Santos, 1, 09002 Burgos, España