Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el responsable de la venta es:
- Razón social: Ciclos Cano SL
- CIF: B09102005
- Domicilio social: Pl. Luis Martín Santos, 1, 09002 Burgos, España
- Teléfono: +34 666 861 043
- Correo electrónico: contacto@cicloscanosl.es
- Sitio web: cicloscanosl.es
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación comercial entre Ciclos Cano SL y el cliente que realiza una compra a través del sitio web cicloscanosl.es. El objeto de la actividad comercial es la venta online de bicicletas eléctricas y patinetes eléctricos en España.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
3. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:
- El cliente selecciona el producto deseado y lo añade al carrito.
- Cumplimenta el formulario con sus datos personales y de envío.
- Selecciona el método de pago y confirma el pedido.
- Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico en la dirección indicada.
Ciclos Cano SL se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, falta de stock o sospecha de uso fraudulento.
4. Precios y disponibilidad
Los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente. Ciclos Cano SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, el cliente será informado y podrá optar por un producto alternativo, esperar a la reposición o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Métodos de pago
Ciclos Cano SL acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Otros métodos indicados en el sitio web en el momento de la compra
Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras con cifrado SSL. Ciclos Cano SL no almacena datos bancarios de sus clientes.
6. Envío y entrega
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega es de 2 a 4 días adicionales, resultando un plazo total estimado de 3 a 6 días hábiles.
Los envíos se realizan únicamente en territorio español peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones específicas contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío, en caso de aplicarse, serán indicados claramente antes de la confirmación del pedido.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva Europea 2011/83/UE, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a contacto@cicloscanosl.es o por teléfono al +34 666 861 043, indicando su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin haber sido utilizado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o error imputable a Ciclos Cano SL.
Una vez recibido y verificado el producto, Ciclos Cano SL procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Garantías
Todos los productos vendidos por Ciclos Cano SL están cubiertos por la garantía legal de 2 años establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de conformidad con la normativa europea de protección al consumidor.
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@cicloscanosl.es indicando el número de pedido y una descripción del problema. Ciclos Cano SL procederá a la reparación, sustitución o reembolso del producto según corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal del producto.
9. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados por Ciclos Cano SL conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar el pedido, el envío y la relación comercial.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
10. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Burgos, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otro fuero competente.
El cliente también puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr